Helpdesk email move
(Różnice między wersjami)
| Linia 9: | Linia 9: | ||
*%NowyTypZgloszenia | *%NowyTypZgloszenia | ||
| − | Dodanie do treści wiadomości /n spowoduje przejście do nowej linii. | + | Dodanie do treści wiadomości '''/n''' spowoduje przejście do nowej linii. |
==Przykładowa wartość zmiennej== | ==Przykładowa wartość zmiennej== | ||
Wersja z 15:02, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_move odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %StaryTypZgloszenia
- %NowyTypZgloszenia
Dodanie do treści wiadomości /n spowoduje przejście do nowej linii.
Przykładowa wartość zmiennej
Typ zgłoszenia nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) został zmieniony z %StaryTypZgloszenia na %NowyTypZgloszenia
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość
