Helpdesk email move
Z Net47 2.0
(Różnice między wersjami)
| (Nie pokazano 5 wersji utworzonych przez jednego użytkownika) | |||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | Zmienna ''' | + | Zmienna '''helpdesk_email_move''' odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. '''Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.''' |
Dostępne zmienne | Dostępne zmienne | ||
| + | *%NrZgloszenia | ||
*%KlientNazwa | *%KlientNazwa | ||
*%KlientID | *%KlientID | ||
| − | *% | + | *%StaryTypZgloszenia |
| − | *% | + | *%NowyTypZgloszenia |
| − | + | ||
| − | + | Dodanie do treści wiadomości '''\n''' spowoduje przejście do nowej linii. | |
==Przykładowa wartość zmiennej== | ==Przykładowa wartość zmiennej== | ||
| Linia 17: | Linia 18: | ||
<pre>Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość</pre> | <pre>Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość</pre> | ||
| − | |||
Aktualna wersja na dzień 16:03, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_move odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %StaryTypZgloszenia
- %NowyTypZgloszenia
Dodanie do treści wiadomości \n spowoduje przejście do nowej linii.
Przykładowa wartość zmiennej
Typ zgłoszenia nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) został zmieniony z %StaryTypZgloszenia na %NowyTypZgloszenia
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość
