Helpdesk email reply user
Z Net47 2.0
(Różnice między wersjami)
| (Nie pokazano 1 wersji utworzonej przez jednego użytkownika) | |||
| Linia 10: | Linia 10: | ||
*%TypZgloszenia | *%TypZgloszenia | ||
*TrescOdpowiedzi | *TrescOdpowiedzi | ||
| + | |||
| + | Dodanie do treści wiadomości '''\n''' spowoduje przejście do nowej linii. | ||
==Przykładowa wartość zmiennej== | ==Przykładowa wartość zmiennej== | ||
Aktualna wersja na dzień 15:03, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_reply_user odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o odpowiedzi do zgłoszenia w Helpdesku dodanej przez innego użytkownika systemu. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %UzytkownikNazwa
- %Data
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %TypZgloszenia
- TrescOdpowiedzi
Dodanie do treści wiadomości \n spowoduje przejście do nowej linii.
Przykładowa wartość zmiennej
Użytkownik %UzytkownikNazwa w dniu %Data odpowiedział na zgłoszenie nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) w Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść odpowiedzi:\n%TrescOdpowiedzi
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Użytkownik Michał Nowak w dniu 2019-01-01 12:00 odpowiedział na zgłoszenie nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) w Helpdesku - Reklamacje Treść odpowiedzi: Czy próbował Pan wyłączyć i włączyć router ponownie?
