Helpdesk email new

Wersja z 15:02, 14 mar 2019

Zmienna helpdesk_email_new odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o dodaniu nowego zgłoszenia do Helpdesku. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.

Dostępne zmienne

• %KlientNazwa
• %KlientID
• %Data
• %NrZgloszenia
• %TypZgloszenia
• %TrescZgloszenia

Dodanie do treści wiadomości /n spowoduje przejście do nowej linii.

Przykładowa wartość zmiennej

Klient %KlientNazwa (ID: %KlientID) w dniu %Data dodał nowe zgłoszenie (%NrZgloszenia) do Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść zgłoszenia:\n%TrescZgloszenia

Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej

Klient Jan Kowalski (ID: 1) w dniu 2019-01-01 12:00 dodał nowe zgłoszenie (1/2019) do Helpdesku - Reklamacje

Treść zgłoszenia:
Nie działa internet