Helpdesk email move
(Różnice między wersjami)
Tomek (dyskusja | edycje)
(Utworzył nową stronę „Zmienna '''helpdesk_email_move''' odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kol...”)
następna edycja →
(Utworzył nową stronę „Zmienna '''helpdesk_email_move''' odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kol...”)
następna edycja →
Wersja z 14:42, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_move odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %StaryTypZgloszenia
- %NowyTypZgloszenia
Przykładowa wartość zmiennej
Typ zgłoszenia nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) został zmieniony z %StaryTypZgloszenia na %NowyTypZgloszenia
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość
