Helpdesk email move
(Różnice między wersjami)
| Linia 1: | Linia 1: | ||
| − | Zmienna ''' | + | Zmienna '''helpdesk_email_move''' odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. '''Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.''' |
Dostępne zmienne | Dostępne zmienne | ||
| + | *%NrZgloszenia | ||
*%KlientNazwa | *%KlientNazwa | ||
*%KlientID | *%KlientID | ||
| − | *% | + | *%StaryTypZgloszenia |
| − | *% | + | *%NowyTypZgloszenia |
| − | + | ||
| − | + | ||
==Przykładowa wartość zmiennej== | ==Przykładowa wartość zmiennej== | ||
| − | <pre> | + | <pre>Klient %KlientNazwa (ID: %KlientID) w dniu %Data dodał nowe zgłoszenie (%NrZgloszenia) do Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść zgłoszenia:\n%TrescZgloszenia</pre> |
==Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej== | ==Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej== | ||
| − | <pre> | + | <pre>Klient Jan Kowalski (ID: 1) w dniu 2019-01-01 12:00 dodał nowe zgłoszenie (1/2019) do Helpdesku - Reklamacje |
| − | + | ||
| + | Treść zgłoszenia: | ||
| + | |||
| + | Nie działa internet</pre> | ||
Wersja z 14:57, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_move odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %StaryTypZgloszenia
- %NowyTypZgloszenia
Przykładowa wartość zmiennej
Klient %KlientNazwa (ID: %KlientID) w dniu %Data dodał nowe zgłoszenie (%NrZgloszenia) do Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść zgłoszenia:\n%TrescZgloszenia
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Klient Jan Kowalski (ID: 1) w dniu 2019-01-01 12:00 dodał nowe zgłoszenie (1/2019) do Helpdesku - Reklamacje Treść zgłoszenia: Nie działa internet
