Helpdesk email reply user
(Różnice między wersjami)
(Utworzył nową stronę „Zmienna '''helpdesk_email_reply_user''' odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o odpowiedzi do zgłoszenia w Helpdesku ...”) |
|||
| Linia 20: | Linia 20: | ||
Treść odpowiedzi: | Treść odpowiedzi: | ||
| − | |||
Czy próbował Pan wyłączyć i włączyć router ponownie?</pre> | Czy próbował Pan wyłączyć i włączyć router ponownie?</pre> | ||
Wersja z 15:00, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_reply_user odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o odpowiedzi do zgłoszenia w Helpdesku dodanej przez innego użytkownika systemu. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %UzytkownikNazwa
- %Data
- %NrZgloszenia
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %TypZgloszenia
- TrescOdpowiedzi
Przykładowa wartość zmiennej
Użytkownik %UzytkownikNazwa w dniu %Data odpowiedział na zgłoszenie nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) w Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść odpowiedzi:\n%TrescOdpowiedzi
Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Użytkownik Michał Nowak w dniu 2019-01-01 12:00 odpowiedział na zgłoszenie nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) w Helpdesku - Reklamacje Treść odpowiedzi: Czy próbował Pan wyłączyć i włączyć router ponownie?
