Helpdesk email move

Zmienna helpdesk_email_new odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o dodaniu nowego zgłoszenia do Helpdesku. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.

Dostępne zmienne

• %KlientNazwa
• %KlientID
• %Data
• %NrZgloszenia
• %TypZgloszenia
• %TrescZgloszenia

Przykładowa wartość zmiennej

Typ zgłoszenia nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) został zmieniony z %StaryTypZgloszenia na %NowyTypZgloszenia

Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej

Typ zgłoszenia nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) został zmieniony z Reklamacje na Księgowość