Helpdesk email move

Zmienna helpdesk_email_move odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o przeniesieniu zgłoszenia w Helpdesku na kolejkę, do której są przypisani np. zgłoszenie zostaje przeniesione z kolejki "reklamacje" na "księgowość" - w tej sytuacji wszyscy użytkownicy przypisani do typu "księgowość" otrzymają powiadomienie e-mail o treści określonej w wartości zmiennej. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.

Dostępne zmienne

• %NrZgloszenia
• %KlientNazwa
• %KlientID
• %StaryTypZgloszenia
• %NowyTypZgloszenia

Przykładowa wartość zmiennej

Klient %KlientNazwa (ID: %KlientID) w dniu %Data dodał nowe zgłoszenie (%NrZgloszenia) do Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść zgłoszenia:\n%TrescZgloszenia

Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej

Klient Jan Kowalski (ID: 1) w dniu 2019-01-01 12:00 dodał nowe zgłoszenie (1/2019) do Helpdesku - Reklamacje

Treść zgłoszenia:

Nie działa internet