Helpdesk email reply user

Z Net47 2.0
Skocz do: nawigacji, wyszukiwania

Zmienna helpdesk_email_reply_user odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o odpowiedzi do zgłoszenia w Helpdesku dodanej przez innego użytkownika systemu. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.

Dostępne zmienne

  • %UzytkownikNazwa
  • %Data
  • %NrZgloszenia
  • %KlientNazwa
  • %KlientID
  • %TypZgloszenia
  • TrescOdpowiedzi

Dodanie do treści wiadomości /n spowoduje przejście do nowej linii.

Przykładowa wartość zmiennej

Użytkownik %UzytkownikNazwa w dniu %Data odpowiedział na zgłoszenie nr %NrZgloszenia klienta %KlientNazwa (ID: %KlientID) w Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść odpowiedzi:\n%TrescOdpowiedzi

Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej

Użytkownik Michał Nowak w dniu 2019-01-01 12:00 odpowiedział na zgłoszenie nr 1/2019 klienta Jan Kowalski (ID: 1) w Helpdesku - Reklamacje

Treść odpowiedzi:
Czy próbował Pan wyłączyć i włączyć router ponownie?
Osobiste
Przestrzenie nazw
Warianty
Działania
Nawigacja
Konfiguracja Systemu
Szablony
API
PostgreSQL
Narzędzia
MENU