Helpdesk email reply client
Z Net47 2.0
(Różnice między wersjami)
| (Nie pokazano 1 wersji utworzonej przez jednego użytkownika) | |||
| Linia 9: | Linia 9: | ||
*%TypZgloszenia | *%TypZgloszenia | ||
*%TrescOdpowiedzi | *%TrescOdpowiedzi | ||
| + | |||
| + | Dodanie do treści wiadomości '''\n''' spowoduje przejście do nowej linii. | ||
==Przykładowa wartość zmiennej== | ==Przykładowa wartość zmiennej== | ||
Aktualna wersja na dzień 15:03, 14 mar 2019
Zmienna helpdesk_email_reply_client odpowiada za treść wiadomości wysyłanej do użytkowników systemu, informującej o odpowiedzi do zgłoszenia w Helpdesku dodanej przez klienta. Wiadomość zostanie wysłana do użytkowników należących do przypisanej do zgłoszenia kolejki. W wartości można wykorzystywać zmienne. Ustawienie wartości zmiennej na 0 spowoduje wyłączenie wysyłki wiadomości.
Dostępne zmienne
- %KlientNazwa
- %KlientID
- %Data
- %NrZgloszenia
- %TypZgloszenia
- %TrescOdpowiedzi
Dodanie do treści wiadomości \n spowoduje przejście do nowej linii.
[edytuj] Przykładowa wartość zmiennej
Klient %KlientNazwa (ID: %KlientID) w dniu %Data odpowiedział na zgłoszenie nr %NrZgloszenia w Helpdesku - %TypZgloszenia\n\nTreść odpowiedzi:\n%TrescOdpowiedzi
[edytuj] Przykładowa opis powstały na podstawie powyższej zawartości zmiennej
Klient Jan Kowalski (ID: 1) w dniu 2019-01-01 12:00 odpowiedział na zgłoszenie nr 1/2019 w Helpdesku - Reklamacje Treść odpowiedzi: Dziękuję za pomoc
